Servizi al cittadino > Ufficio Relazioni con il Pubblico - URP
L’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) rappresenta il punto di incontro tra l’Istituto, i pazienti e i loro familiari. Le sue attività sono:
- fornire informazioni di carattere generale sui servizi dell’Istituto;
- accogliere suggerimenti e reclami per migliorare l’organizzazione dei servizi;
- ascoltare e orientare il cittadino aiutandolo a risolvere al meglio le sue richieste;
- in attuazione del principio di trasparenza e di attivazione delle azioni di miglioramento, curare la rilevazione e l’elaborazione periodica della qualità percepita dagli utenti attraverso la customer satisfaction.
L’utente può segnalare eventuali disservizi o situazioni di disagio inviando una mail all'indirizzo dell'URP. l’Istituto si impegna a dare risposta agli utenti nel più breve tempo possibile.
Invia le tue domande all’Ufficio Relazioni con il Pubblico
Lo staff dell’URP si impegna a rispondere ad ogni richiesta in breve tempo, normalmente entro le 24 ore, per i quesiti più complessi entro 3 gg lavorativi. Lo staff dell’URP non può fare valutazioni o dare consigli di tipo medico, per i quali è necessario rivolgersi prenotando una visita o un consulto presso i nostri ambulatori. Per maggiori informazioni:
Informazioni:
Uffici
piano terra, ingresso via Venezian, 1
Orario apertura ufficio:
dal lunedì al venerdì
dalle 9.30 alle 12.00
e dalle 14.00 alle 16.00
Tel: (+39)02.2390 2772
Fax: (+39)02.2390 3316
urp@istitutotumori.mi.it
Posta elettronica certificata
urp@pec.istitutotumori.mi.it
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Ultimo aggiornamento: 07-01-2019 10:10:56
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